Kundenverhalten: Mehr Homer Simpson als Mister Spock?

12.5.2014 – Haben Versicherer dar richtige Bild vom Kunden? Lässt sich überhaupt erforschen, wie Kunden entscheiden, und lässt sich daraus etwas für die Kundenkommunikation gewinnen? Das war Thema einer Podiumsdiskussion.