Regulierung nach sechs Monaten

10.3.2023 – Wie es die Ergo in dieses Rating schafft, ist mir ein Rätsel. Nicht nur einmal mussten wir mehrfach nachfassen, bis eine Regulierung erfolgt ist.

Die „Top-Leistung” war eine Regulierung nach sechs Monaten – und dabei hatte nicht mal eine Vorstandsbeschwerde etwas bewirkt. Erst mit intensivem und „ausdauerndem Nachhaken in der Warteschleife” der „Service”-Hotline und dem anschließenden Engagement der Leiterin der Beschwerdestelle (vielen Dank dafür!), konnten wir den Versicherer „überzeugen”, seine vertragliche Leistung zu erbringen. Einfach nur ein Trauerspiel. 

Dieter Roth

dieter.roth@gentele-kollegen.de

zum Artikel: „Diese Reiseversicherer regulieren besonders fair”.