13.5.2025 – Die Servicevalue GmbH und die Zeitschrift Focus Money haben in diesem Jahr wieder den empfundenen Mehrwert von Dienstleistungen und Produkten erforscht. Die Untersuchung „Mehrwert für Kunden 2025“ basiert auf einer Onlinebefragung. In deren Rahmen kamen fast 217.000 Mandantenurteile zu über 1.150 Unternehmen aus 46 Branchen zusammen, darunter auch zahlreiche Testkandidaten aus der Assekuranz in etwa eineinhalb Dutzend Sparten.
Basis ist der sogenannte „MehrWert-Index“ (MWI). Dieser soll den Angaben zufolge die Messung der erfahrensbezogenen Bewertung einer gesteigerten Wertanmutung von Produkten beziehungsweise Kernleistungen durch Mehrwerte ermöglichen. Der MWI ist umso besser, je niedriger er ausfällt. Weitere Details zur Methodik und zu den Siegern aus der Assekuranz hat die Redaktion in einem separaten Artikel vorgestellt (VersicherungsJournal 5.5.2025).
In der Kategorie Kfz-Versicherer ließen erneut (5.4.2024) die ADAC Versicherungen alle Wettbewerber hinter sich – mit einem MWI von 2,58. Silber ging an die Allianz Versicherungs-AG (2,59). Den Bronzerang teilen sich die Huk-Coburg Versicherungen und die Provinzial Versicherungen (je 2,61.) Diese vier Anbieter erhielten das Prädikat „sehr hoher Mehrwert Kfz-Versicherung“, da sie den Durchschnittswert in der Sparte besonders deutlich unterboten. Das schafften auch die
- Allianz Direct Versicherungs-AG (2,62),
- LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G. (2,62),
- Cosmos Versicherung AG (2,62),
- Huk24 AG (2,62),
- VHV Allgemeine Versicherung AG (2,64),
- R+V Allgemeine Versicherung AG (2,64) und
- Gothaer Allgemeine Versicherung AG (2,66).
Die vollständige Rangliste der überdurchschnittlichen Kraftfahrtversicherer inklusive zwölf weiterer überdurchschnittlicher Marktteilnehmer („hohe Kundenzufriedenheit“) kann hier eingesehen werden. Alle Branchenrankings sind auf dieser Internetseite zu finden.
