31.10.2012 – Die Vertriebe brauchen Verkäufer und keine Fachexperten, die nichts an den Mann oder die Frau bringen. Und der Verkauf ist eine Talentfrage und keine Frage von Schulnoten.
Fachidiot schlägt Kunde tot, gilt nun leider ganz besonders im Versicherungsvertrieb. Kfz-Mechaniker sind manchmal die erfolgreicheren Verkäufer als ausgebildete IHK-Profis. Fachwissen kann man sich aneignen, mit Kunden umzugehen und den Abschluss zu machen, nicht.
Aber genau darauf kommt es an, will die Branche zukunftsfähig bleiben. Vielleicht bringen diese Fähigkeit ja die durchgefallenen Teilnehmer mit. Die Frage ist eben, was man braucht und will. Alles kann man nun mal nicht haben und noch verdienen die Versicherungen und deren Vermittler ausschließlich am Verkauf und nicht an qualifizierten Beratungen.
Marcello Straface
zum Leserbrief: „Durchfallquote müsste noch höher sein”.
