7.10.2025 – Die Servicevalue GmbH und die Zeitschrift Chip wollten wissen, wie zufrieden Verbraucher mit dem Online-Vertragsabschluss bei verschiedenen Dienstleistungsanbietern sind. Die kürzlich veröffentlichte Untersuchung „Online-Vertragsabschluss 2025“ basiert auf einer im Juli und August durchgeführten Onlinebefragung. In deren Rahmen kamen fast 52.000 Kundenurteile zu 445 verschiedenen Versicherungsunternehmen in 17 Leistungsarten zusammen.
In der Kfz-Versicherung sicherte sich die ADAC Autoversicherung AG den Spitzenplatz, wie bereits in den beiden Jahren zuvor (VersicherungsJournal 9.10.2024, 4.10.2023). Mit einer Note von aktuell 2,18 darf sich das Unternehmen mit dem Prädikat „Bester Online-Vertragsabschluss“ schmücken.
Auf dem Treppchen landeten ferner die Allianz Versicherungs-AG (2,20) und die Provinzial Versicherungen (2,22). Sie erhielten die Auszeichnung „Top Online-Vertragsabschluss“, da sie besser als der Mittelwert in der Kategorie Autoversicherung abschnitten. Gleiches schafften auch
- die Admiraldirekt.de GmbH (2,24),
- die Ergo Versicherung AG (2,25),
- die Alte Leipziger Versicherung AG (2,27),
- die VHV Allgemeine Versicherung AG (2,28),
- die Huk-Coburg Versicherungen (2,28),
- die Verti Versicherung AG (2,29),
- die Volkswagen Autoversicherung AG (2,30),
- die Huk24 AG (2,30),
- die Cosmos Versicherung AG (2,31),
- die Europa Versicherung AG (2,31),
- die SV Sparkassenversicherung Gebäudeversicherung AG (2,31),
- die NV-Versicherungen VVaG (2,32),
- die Sparkassen Direktversicherung AG (S-Direkt; 2,32),
- die HDI Versicherung AG (2,33),
- die Württembergische Versicherung AG (2,33) und
- die Allianz Direct Versicherungs-AG (2,34).
Weitere Details zur Methodik und zu den Siegern in den einzelnen Leistungsarten hat die Redaktion in einem separaten Artikel vorgestellt (29.9.2025). Der Studiensteckbrief steht auf dieser Internetseite zum Download bereit. Dort können auch die einzelnen Branchenrankings eingesehen werden.
