Diese Versicherer und Vermittler verstehen ihre Kunden am besten
20.6.2024 (€) - Welche Firmen am besten wissen, was ihre Kunden wollen, hat Servicevalue für die Bild-Zeitung in einer großangelegten Verbraucherumfrage ermittelt. Wer bei den Direkt-, den Spezial- und den Versicherern insgesamt sowie bei den Versicherungsmaklern und Finanzvertrieben ganz oben steht.
KI im Vermittlerbetrieb: So denken Makler darüber
20.6.2024 - Wie stehen Vermittler zu künstlicher Intelligenz in ihren Betrieben? Das wollte die zweite Trends-Studie des Jahres 2024 herausfinden und findet Antworten auf diese und weitere Fragen im Sonderthema. Grundsätzlich zeigt sich: Das Thema wird in der Maklerschaft durchaus kontrovers aufgenommen.
Whofinance: Die besten Finanzberater für betriebliche Altersvorsorge in Deutschland 2024
19.6.2024 - Das Finanzportal hat die Bestenliste der Finanzberaterinnen und Finanzberater für betriebliche Altersvorsorge in Deutschland für das Jahr 2024 ermittelt.
Diese Versicherer und Vertriebe bieten die beste Servicequalität
18.6.2024 (€) - Wer seine Kunden in Sachen Dienstleistungsqualität am besten zufriedenstellt, haben Servicevalue und das SZ-Institut erneut in einer Umfrage ermittelt. Sowohl bei den (Direkt-)Versicherern als auch bei den Finanzvertrieben gibt es neue Spitzenreiter.
Gibt es eine Wiederauferstehung des Provisionsdeckels?
18.6.2024 - Der Vorstoß des Bundesverbands Deutscher Versicherungs-Makler (BDVM) die Abschlussprovision bei Versicherungsanlageprodukten zu begrenzen, wirft bei Matthias Beenken, Professor an der FH Dortmund, einige Fragen auf.
Diese Versicherer beraten am kompetentesten
17.6.2024 (€) - Welche Akteure Verbraucher bei der Klärung offener Fachfragen besonders gut unterstützen, wurde in einer Umfrage ermittelt. Im Branchenranking landete die Assekuranz weit oben. Welche Versicherer insgesamt und in fünf Absicherungsbereichen besonders gut performen.
Frauen werden in der Finanzberatung benachteiligt
17.6.2024 - In Beratungsgesprächen erhalten Frauen oft teurere Angebote. Einer Studie zufolge liegt das auch an fehlendem Finanzwissen. Noch entscheidender ist aber ein anderer Grund.
Die wichtigsten Fehler bei der Anlageberatung und wie man sie vermeidet
17.6.2024 - Kunden zur richtigen Entscheidung über ihre Geldanlage zu verhelfen, ist zunächst ein sinnvolles Unterfangen – aber bietet eben auch Potenzial für schwerwiegende Fehler. AfW-Vorstand Norman Wirth klärt über einige typische Beratungsfehler auf und gibt Tipps, wie man sie am besten vermeidet.
Mensch und Maschine: Der „Finanz-Beratroniker“
17.6.2024 - Auf Makler kommen in Zukunft viele neue Herausforderungen zu. Wie können sie sich auf den Vertrieb der Zukunft vorbereiten? Makler werden sowohl analoge als auch digitale Fähigkeiten fördern müssen, um den neuen Wegen im Versicherungsvertrieb gewachsen zu sein.
Auf diese Kraftfahrtversicherer setzen die Vema-Makler
14.6.2024 (€) - Die Genossenschaft wollte von ihren Partnern wissen, wer im Neugeschäft mit privaten Einzelrisiken bevorzugt wird und wer in vier Serviceaspekten am besten abliefert. Der Qualitätsspitzenreiter sicherte sich nun auch Platz eins in der Neugeschäftswertung.
Neuer Maklerfavorit in der Krankenvollversicherung
14.6.2024 (€) - Um die Gunst der unabhängigen Vermittler liefern sich zwei Anbieter schon länger ein enges Rennen mit zahlreichen Führungswechseln. Dahinter ist zuletzt ein Vierkampf um den Bronzerang entbrannt, zeigt eine Studienreihe.
„Honorarberatung – ein viel entspannteres Geschäft“
14.6.2024 - Er würde nicht in die alte Welt zurückwechseln wollen, sagt Davor Horvat. Im Interview erläutert der Chef der Honoraranlageberatung Honorarfinanz, welche Vorteile er in der Honorarvergütung gegenüber Provisionen sieht. Und was wechselwillige Berater erwartet.
Welche Reiseversicherer ihre Kunden am fairsten behandeln
13.6.2024 (€) - Wie Verbraucher Service- und Beratungsleistungen in den Segmenten Reisekranken und Reiserücktritt bewerten, hat Servicevalue in zwei Umfragen ermittelt. Nur drei Anbieter sind in beiden Bereichen top.
Durch den Einsatz von KI-Modellen mehr Abschlüsse erzielen
12.6.2024 (€) - Mit datenbasierter Kundenanalyse die Vertriebsprozesse verbessern: Alle sprechen davon, aber wie erreicht man dieses ehrgeizige Ziel? Wie neue Technologien helfen, die Effizienz zu steigern und die Abschlussrate zu erhöhen, erklären Arina Man und Aline Schillig vom Insurtech K2G.
Wie man mit Kundenevents seine Terminquote steigert
12.6.2024 (€) - PRAXISWISSEN: Die Persönlichkeit des Vermittlers zählt zu den wichtigsten Faktoren für den Vertriebserfolg. Deswegen ist Kundenansprache immer auch Personen-Marketing. Ein geeignetes Forum hierfür sind Vortragsabende, weiß die Beraterin Margit Winkler.
Recruiting in Finanzvertrieb – Mensch statt Maschine
12.6.2024 - Demografie, Online-Plattformen und neuerdings auch KI: Das Umfeld für Finanzberatung ist im Wandel. Wie gewinnen Unternehmen Menschen heute für den Beruf des Finanzdienstleisters? Wie gut funktioniert also das sogenannte Recruiting? Cash. hat sich umgehört.
Digitale Vertriebsarbeit: Datenmanagement und Kundengewinnung ohne hohe Investitionskosten
11.6.2024 (€) - Kaum ein Artikel zum Vertrieb, der ohne die Begriffe „Digitalisierung“ oder „Social Media“ auskommt. Aber wie können diese Themen ohne große Aufwendungen und ohne tiefgreifende Umstellungen eingebunden werden? Ein Gastbeitrag des Beraters und Versicherungsvermittlers Lars Kohle.
Die fairsten Versicherungsmakler
11.6.2024 (€) - Von welchen Vermittlerhäusern sich Verbraucher besonders fair behandelt beziehungsweise versorgt fühlen, haben Servicevalue und Deutschland Test in einer Umfrage ermittelt.
DORA: Was auf Maklerpools und Co. zukommt
11.6.2024 - Die EU hat mit dem Digital Operational Resilience Act, kurz DORA, ein Regelwerk verabschiedet, damit sich Finanzunternehmen gegen Cyberattacken wappnen. DORA gilt in Teilen auch für Maklerpools und Vermögensverwalter – die Redaktion erklärt die Details.
Auf diese Fahrradversicherer fahren die Vema-Makler ab
10.6.2024 (€) - In dem Segment gehen drei Viertel des Geschäfts an nur drei Produktgeber – mit einem eindeutigen Spitzenreiter. Dieser ließ auch in der Qualitätswertung die beiden Hauptkonkurrenten hinter sich. Bewertet wurden die Produktqualität, die Antrags- und Schadenbearbeitung sowie die Erreichbarkeit.
Diese Betriebsrenten-Anbieter empfehlen Makler am ehesten weiter
7.6.2024 (€) - Die Bereitschaft, in der bAV eine Empfehlung für einen Produktgeber auszusprechen, fällt höchst unterschiedlich aus. Dabei deckt sich die Zuspruchsrate oft nicht mit den Geschäftsanteilen. Wer zur Spitzengruppe gehört und bei wem die Fürsprecher die Kritiker nur hauchdünn überwiegen.
Tierkranken: Verkauf ohne Personalaufwand?
7.6.2024 - Nun gibt es die Tierkrankenversicherung auch im Baumarkt. Ein Direktversicherer macht es möglich. Die Lobby der Versicherungsvermittler kritisiert das Angebot scharf.
PKV-Tarifwechsel: So erkennen Kunden einen seriösen Vermittler
7.6.2024 - Eine PKV-Tarifwechselberatung soll helfen, Geld zu sparen und Leistungen zu optimieren. Doch wie können Kunden einen seriösen von einem unseriösen Anbieter unterscheiden? Anja Glorius (KVoptimal) nennt vier Merkmale, die auf Professionalität und Vertrauenswürdigkeit hinweisen.
Vier Agenturen für außergewöhnliche Onlinekommunikation ausgezeichnet
6.6.2024 (€) - Eine Fachjury und die Branche haben entschieden, welche Versicherungsagenturen mit ihrer Onlinekommunikation besonders hervorstechen. Zu den Preisträgern in vier verschiedenen Kategorien gehören Vertreter von Ergo, LVM, Provinzial und Rheinland.
Kein Vertragsabschluss: Einfache Mail reicht nicht als Beweis
6.6.2024 (€) - Ein Unternehmen wollte die Gültigkeit eines telefonisch abgeschlossenen Vertrages belegen und berief sich dabei auf eine von ihm versandte Bestätigungs-E-Mail. Der Empfänger behauptete, diese Mail nicht erhalten zu haben. Der Fall landete vor dem Rostocker Oberlandesgericht.