Beschwerdemanagement der Versicherer hat „noch reichlich Luft nach oben“

28.8.2024 (€) - Eine Studie von Sirius Campus zeigt, dass sich die Reaktionen der Versicherer auf Beschwerden und Kündigungen deutlich verbessert haben. Allerdings bleiben Chancen zur Rückgewinnung der Kunden oft ungenutzt.

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