„ChatGPT“ im Vermittlerbetrieb? Finger weg!

23.3.2023 – Antworten mittels künstlicher Intelligenz auf etliche Fragen – auch im Bereich Vorsorge und Versicherungen – verspricht „ChatGPT“ der OpenAI Inc. Die Makler-Verwaltungsplattform Insurgo GmbH hat den Bot bereits implementiert (VersicherungsJournal 13.2.2023). In Sekundenschnelle werden Inhalte für den Kundenservice oder die Webseite generiert. Zumindest theoretisch.

Praktisch stehen rechtliche Bedenken an – im Datenschutz ebenso wie im Urheberrecht oder auch im Bereich des Jugendschutzes. Andreas Sutter, Director Protect bei der Disphere interactive GmbH, klärt über den Bot auf. Er selbst ist Datenschutzbeauftragter für Mittelständler, Finanzdienstleister und Versicherer.

Andreas Sutter (Bild: privat)

Disphere interactive besteht aus einem Team von interdisziplinären Experten, Beratern und Entwicklern, das Unternehmen bei der digitalen Transformation des Vertriebs berät und unterstützt.

Die durch den Chatbot unterstützte Digitalisierung nimmt in der Versicherungsbranche immer mehr Fahrt auf, wie Makler Patrick Hamacher weiß (9.2.2023). Dabei bedeutet mehr Digital auch mehr Gefahr durch Cyber, erklärt Ole Sieverding von der Cyberdirekt GmbH (9.3.2023).